dream250702 님의 블로그

디지털 마케팅이 발전함에 따라 소비자의 기대와 평가 기준 또한 점점 정교해지고 있다. 특히 가격, 품질, 서비스에 대한 소비자의 체감 수준은 구매 이후 브랜드에 대한 충성도를 결정짓는 핵심 요소로 작용한다. 이러한 소비자 인식은 단순히 주관적 감정이 아니라, 심리학 이론으로도 설명이 가능하다. 바로 공정성 이론(Equity Theory)이다. 이 이론은 사람들이 자신이 받은 보상과 자신이 투자한 노력을 비교하여 '공정'하다고 느낄 때 만족감을 느끼며, 그렇지 않으면 불만족하거나 관계를 단절하려는 성향을 보인다는 이론이다.디지털 마케팅 환경에서도 이 공정성 개념은 매우 중요한 역할을 한다. 소비자는 제품이나 서비스를 구매하며 가격 대비 가치가 공정한지를 스스로 평가하며, 이 지각된 공정성이 브랜드 충성도,..

디지털 마케팅이 점점 더 정교해지고 소비자의 의사결정이 복잡해짐에 따라, 단순한 정보 제공 이상의 전략이 요구되고 있다. 그 중에서도 사회적 교환 이론(Social Exchange Theory)은 소비자 심리를 이해하는 데 매우 유용한 틀을 제공한다. 이 이론은 인간의 모든 사회적 행동이 "보상과 비용의 계산"이라는 원리에 따라 결정된다는 전제를 기반으로 한다. 즉, 사람들이 어떤 대상을 신뢰하거나 따르는 이유는 그 관계에서 얻는 가치가 비용보다 높다고 인식하기 때문이다. 이러한 개념은 인플루언서 마케팅이라는 디지털 마케팅 전략에 효과적으로 접목될 수 있다. 사회적 교환 이론이 디지털 마케팅에서 갖는 의미사회적 교환 이론은 원래 사회학과 심리학 분야에서 인간 관계의 형성과 유지 과정을 설명하는 데 활용되..

디지털 마케팅은 소비자의 행동을 예측하고 유도하는 복합적 전략으로 발전하고 있다. 그 중심에는 소비자 학습 이론, 특히 행동주의 학습 이론(Behaviorist Learning Theory)이 핵심 축으로 작용한다. 이 이론은 반복된 자극과 보상을 통해 인간의 행동이 학습된다는 개념을 바탕으로 한다. 디지털 마케터들은 이 원리를 광고 반복 노출, 리타게팅 캠페인, 리워드 프로그램 등 다양한 방식으로 활용하여 소비자가 브랜드와의 상호작용을 통해 점진적으로 행동을 변화시키도록 유도한다. 행동주의 학습 이론 기반 디지털 마케팅 전략: 반복 노출이 형성하는 소비자 습관행동주의 학습 이론에 따르면, 자극이 반복되면 인간은 그 자극에 익숙해지고 특정 반응을 학습하게 된다. 이는 디지털 마케팅 환경에서도 강력하게 적..