dream250702 님의 블로그

내러티브 운송 이론이란 무엇인가?디지털 마케팅에서 스토리텔링 전략이 점점 더 중요해지는 이유는 단순한 정보 전달이 아니라, 감정적 몰입을 통해 소비자의 행동을 유도하기 때문이다. 이때 핵심적인 심리학 이론이 바로 내러티브 운송 이론(Narrative Transportation Theory)이다. 이 이론은 소비자가 하나의 이야기 속에 깊이 몰입하게 될 때, 그 내러티브가 소비자의 태도, 신념, 행동에 영향을 미친다는 심리적 메커니즘을 설명한다.광고나 브랜드 콘텐츠가 단순히 정보를 나열하는 것이 아니라, 구체적인 인물, 갈등, 전개, 결말을 가진 구조적 이야기일 때 소비자는 감정적으로 더 깊이 개입한다. 이 과정을 통해 기존의 비판적 사고보다 감정적 수용이 우선되며, 이는 제품에 대한 호감과 행동 변화로 ..

디지털 마케팅이 소비자의 구매 결정을 유도하는 데 탁월한 효과를 발휘하는 시대다. 그러나 진정한 성과는 '구매' 이후에 결정된다. 단순한 전환율이 아닌, 재구매와 추천, 후기 작성 등의 지속적 반응이 브랜드의 가치를 결정짓는다. 이때 핵심적으로 작용하는 심리 이론이 바로 기대불일치 이론(Expectation Disconfirmation Theory)이다. 이 이론은 소비자가 제품 또는 서비스에 대해 가지는 기대와 실제 경험이 일치하는가의 여부가 만족도를 결정하며, 이는 곧 브랜드 충성도와 구매 행동에 영향을 준다고 설명한다. 기대와 경험의 간극: 디지털 마케팅에서 불일치가 만드는 감정기대불일치 이론의 핵심은 간단하다. 소비자가 제품을 구매하기 전 기대했던 바가 실제로 충족되면 긍정적인 만족을 느끼고, 기..

디지털 마케팅이 숏폼 콘텐츠 중심으로 재편되면서, 소비자의 감정과 행동을 유도하는 전략이 주목받고 있다. 특히 틱톡(TikTok), 인스타그램 릴스(Reels), 유튜브 쇼츠(Shorts) 등은 단 몇 초 만에 소비자의 주목을 끌고, 감정적 반응과 행동 유발까지 도달해야 하는 고밀도 플랫폼이다. 이런 숏폼 콘텐츠의 급부상 뒤에는 단순한 기술적 요인뿐 아니라, 모방 이론(Social Learning Theory)과 거울 뉴런 이론(Mirror Neuron Theory)이라는 강력한 심리학적 기반이 존재한다. 본 글에서는 이 두 이론을 중심으로 짧은 영상이 디지털 마케팅에서 어떻게 행동 모방을 유발하고, 브랜드 전환에 이르게 하는지를 분석하고자 한다. 디지털 마케팅에서 모방 이론: 짧은 영상은 왜 따라 하고..