심리적 반발 이론이란? 디지털 마케팅에서 저항심리의 이해심리적 반발 이론(Psychological Reactance Theory)은 Brehm(1966)에 의해 제안된 개념으로, 사람들이 자신의 자유나 선택권이 위협받는다고 느낄 때 반발심을 느끼고 오히려 금지된 행동을 더 하려고 한다는 심리 현상을 설명한다. 예를 들어, "이 기회는 지금뿐입니다!" 혹은 "지금 당장 클릭하세요!"라는 문구는 소비자의 구매를 유도하기 위해 자주 사용되지만, 오히려 일부 소비자에게는 '강요'나 '자율성 침해'로 인식되어 거부감을 유발할 수 있다. 디지털 마케팅에서는 이러한 심리적 반발을 유발하지 않고 자연스럽게 소비자의 선택을 유도하는 정교한 설계가 요구된다. 이는 클릭률이나 전환율에 큰 영향을 미치는 핵심 요소로 작용한다..
