디지털 마케팅에서 잠재 욕구란 무엇인가?디지털 마케팅은 단지 고객의 명시적 니즈(explicit needs)를 충족시키는 것에 그치지 않고, 아직 표면에 드러나지 않은 잠재 욕구(latent needs)를 파악하고 자극하는 데에까지 진화하고 있다. 잠재 욕구란 소비자가 스스로 인지하지 못했거나, 아직 언어나 행동으로 표현되지 않은 상태의 욕구를 의미한다. 예를 들어, 스마트워치를 구매하려는 사람이 "시간을 정확히 알고 싶다"는 욕구만 인식하고 있다면, 그가 사실은 "건강을 관리하고 싶은 욕구"를 내면에 갖고 있을 수도 있다. 이처럼 잠재 욕구는 디지털 마케팅이 소비자와 더 깊은 정서적 유대감을 형성할 수 있도록 돕는 강력한 심리적 기반이 된다.디지털 시대에 소비자 데이터는 폭발적으로 증가하고 있으며, 이..
